10. Jan
我們好像太用力了。這張牌,是一個在爭奪屬於自己的道理的人。你會覺得別人誤解你,扣你帽子。覺得別人沒聽懂你的表達,要是他們聽懂你的意思,就不會是現在這個反應了,對嗎?
不,不管你怎麼解釋,他們就會是這個反應。而且沒有人誤解自己。因為那是誰的道理呢?每一套道理,其實都只為那個說他的人所用。都是一種自圓其說。
若能吞下這段說法,我們可以乘著這股力量,直接從這鬥爭的處境退出來。
認出來這個狀態:我們只是在爭自己的理而已。當你武裝起來,就會發現對面那個人也穿好全套裝備了。不要浪費力氣……你的能量可以好好保存下來,這些力量可以有更有創造力的用途。
「你低消多少?什麼?一杯飲料?我點超過了呀?」(按:某位女士在宜蘭的某間餐廳有個不愉快的用餐經驗,起因店家低消設定是一杯飲品。這位女士堅持「最低消費」指的應是金額,而非品項,若必須點飲品,說明應為「必點」一杯飲料)
最近網路上的這個討論,吸引了Aarti阿提師的注意。因為過去的十幾年間,Aarti就在做這件事:開咖啡館。(而且好像每過幾年,就會再有輿論再討論低消話題一次)這週的牌,剛剛好扣準了這個話題。
這不是第一個徵兆了,下週的主題恐怕就會是這張牌。希望大家在爭執升起時,都能看得懂發生了什麼事,而可以退後一步。
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在Aarti過去十幾年的開店經驗裡,這一直是個會議中的熱門話題:低消怎麼設?要怎樣可以賺取合理的利潤,也讓客人甘願買單呢?
(來杯降肝火的蘋果薄荷茶吧?)
其實,只要稍微懂一點點投資理財,或是非常基礎的做生意算帳的方法,就會知道一件事--重點是毛利率。會算帳的人,寧願花10元成本,賣40元賺30塊,也不要花100元成本,賣200元賺100塊。隨便一個有一點點會計知識的人,都知道這個道理(我真的只懂皮毛)
但是在這邊,要跟客人較真的話,一開始就已經輸了。因為那爭的根本不是道理,從頭到尾爭的,只是一口惡氣。爭一個情感失落、爭一個覺得不受重視、爭一個帶朋友來捧場卻被潑冷水……然後店家呢?如果是「有骨氣」的硬頸年輕人(如10年前的我),心裡的OS就會是--我跟你很熟?
客人沒有要跟你討論財務的啦!生意還要不要做?要懂得做生意,就得放下這些較真,去了解人心。心理過不去,膝蓋和脖子太硬,那就是自己身段不夠柔軟,修練不足,不懂變通。好像一個永遠都做不過去的瑜珈姿勢一樣。
不管是不是開店做生意,我們的日常裡,其實也一天到晚在發生這些事情:我們總要別人來認自己的理。
不要再抗爭了。道理都是假的,當我們有一天看懂了,看得更深了,看出來他人對自己投射了什麼,寄託了什麼,而我們有一天懂得謙卑…我們將能夠華麗轉身,化解一切來到身邊的紛爭。
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